GARANTIE POUR LES DÉFAUTS
Lotus Belle offre une garantie limitée pour les composants des produits décrits ci-dessous qui s'avèrent défectueux jusqu'à un an à compter de la date de réception des produits.
Tous les composants de la tente ou du produit associé sont couverts par cette garantie contre les défauts de fabrication. Nous vous demandons généralement de fournir des photos en ligne du problème. Si nous acceptons de remplacer ou de réparer les composants défectueux, nous les fournirons dès que possible (nous devrons peut-être nous les procurer auprès d'un fabricant) et prendrons en charge des frais raisonnables pour la réparation ou l'installation de la pièce de rechange si cela est nécessaire pour résoudre le problème. Si le problème est très grave, nous pouvons, à notre discrétion, organiser la livraison d'un produit de remplacement. Nous pouvons exiger le retour des produits défectueux pour inspection, à nos frais.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou illégale du produit, comme décrit aux sections 11 (« Utilisation responsable des tentes Lotus Belle et des produits associés ») et 12 (« Si nos produits sont utilisés par des particuliers ») ci-dessous. La garantie peut ne pas s'appliquer si le produit a été altéré ou modifié d'une manière susceptible d'affecter les performances des composants d'origine. Cette garantie limitée est fournie par Lotus Belle Tents UK Limited, située au 1 St Anne's Terrace, St Anne's, Bristol, BS4 4DY, Royaume-Uni. Pour nous contacter au sujet de cette garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à info@lotusbelle.co.uk. La législation britannique exige que toutes les informations ci-dessus concernant une garantie limitée offerte par un vendeur de produits soient communiquées aux acheteurs potentiels et rédigées en langage clair. Nous nous efforçons de fournir toutes les informations requises par la loi et dont un acheteur potentiel pourrait raisonnablement avoir besoin dans les présentes conditions générales et ailleurs sur ce site web. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Toutes les ventes sont définitives. Sauf défaut grave du produit ou dommage important pendant le transport, nous n'offrons ni retours ni remboursements. (Consultez les sections 6.d et 7 ci-dessus pour connaître nos politiques relatives aux dommages pendant le transport et aux produits défectueux.) Nous espérons que vous comprendrez que nos tentes sont des produits volumineux et lourds qui ne peuvent être retournés. Par conséquent, nous n'acceptons aucun retour, sauf motif valable. Si, après avoir commandé ou reçu le produit, vous décidez de ne plus le vouloir et de vous en débarrasser, il vous appartient de trouver un acheteur ou un autre destinataire. Si, pour une raison quelconque, nous vous devons un remboursement, nous vous en informerons par e-mail. Vous recevrez un remboursement sous le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat dans un délai d'environ 3 semaines après réception de notre e-mail, ou, si les produits doivent nous être retournés, dans un délai de 3 semaines après réception du produit retourné. Nous ne sommes pas tenus de rembourser une partie d'un article ouvert et/ou utilisé.
REMBOURSEMENT DES ACOMPTES EN RAISON DE RETARDS
Un remboursement intégral de l'acompte ne sera effectué que si Lotus Belle ne livre pas un article dans le délai indiqué lors de la commande. Aucun remboursement de l'acompte ne sera effectué dans les autres cas. En cas de retard d'expédition de l'usine vers notre centre de traitement, nous pouvons vous demander d'accepter une livraison ultérieure, mais c'est votre choix. Si vous refusez une livraison ultérieure, nous vous rembourserons intégralement votre acompte.
UTILISATION RESPONSABLE DES TENTES LOTUS BELLE ET DES PRODUITS CONNEXES
N'ayant aucun contrôle sur l'utilisation de nos tentes et autres produits, nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures ou de dommages aux tentes en cours d'utilisation, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables (vents violents et inondations, par exemple), d'intrusion d'animaux, d'animaux sauvages ou d'autres nuisibles, ou de cas fortuit. Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lors du choix de leur emplacement et de l'utilisation de leurs produits. Concernant les dommages causés par les intempéries, Lotus Belle décline toute responsabilité en cas de blessures ou de dommages causés à nos tentes ou à leur contenu, si elles sont laissées dans des conditions météorologiques inappropriées, telles que des vents violents, des zones basses susceptibles d'être inondées, ou encore la chute d'arbres ou de lignes électriques. Veuillez tenir compte des avertissements météorologiques. Les tentes Lotus Belle sont fabriquées à partir de matériaux de qualité et, selon notre expérience, une tente Lotus Belle correctement montée peut résister à diverses conditions météorologiques. Cependant, nous ne pouvons pas donner de conseils à ce sujet, car cela dépend de facteurs tels que le respect de nos instructions lors du montage, la qualité de l'ancrage des piquets, la souplesse du sol et l'abri de l'emplacement. Utilisation d'appareils électroménagers dans les tentes, tels que des réchauds ou autres appareils de cuisson ou de chauffage : Veuillez noter que l'utilisation de réchauds ou d'autres appareils à l'intérieur des tentes se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Lotus Belle décline toute responsabilité en cas de blessure ou de dommage causé par l'utilisation d'appareils à combustible ou électriques à l'intérieur ou à proximité de la tente. Contactez les autorités locales de sécurité incendie pour connaître les règles et recommandations de sécurité applicables. De même, nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure corporelle subie par les utilisateurs de nos tentes. Compte tenu de la nature de ces produits, les utilisateurs doivent prendre les précautions raisonnables qu'un utilisateur prudent prendrait, par exemple pour éviter de trébucher sur les haubans de la tente.
SI NOS PRODUITS SONT UTILISÉS PAR DES MEMBRES DU PUBLIC
Si nos produits sont utilisés pour la location au public, à d'autres fins commerciales, pour l'hospitalité ou à toute autre fin par une personne autre que l'acheteur, et que vous constatez un défaut vous obligeant à rembourser vos propres clients ou à verser des dommages et intérêts à d'autres personnes pour blessure ou toute autre raison, Lotus Belle ne sera pas tenu responsable du remboursement de ces pertes. De même, en cas d'atteinte à votre réputation ou de perte d'activité due à un défaut du produit ou pour toute autre raison, Lotus Belle ne sera pas tenu responsable des frais engagés ni des pertes de bénéfices. Dans certaines circonstances, à notre entière discrétion, nous pouvons proposer le remplacement des produits ou un remboursement ; le montant maximum remboursé ne dépassera pas le prix que vous avez payé. Lotus Belle décline toute responsabilité en cas de blessures causées par une mauvaise utilisation de nos produits. Il est de votre responsabilité de vous installer correctement, de vérifier régulièrement les pièces et de consulter les prévisions météorologiques de l'événement auquel vous participez. Si nos produits sont utilisés par le public, vous devez souscrire votre propre assurance responsabilité civile pour couvrir toutes les éventualités.
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